Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número de ruta de Webster First?
El número de ruta de Webster First es 211386597.
¿Cuál es mi número de socio? ¿Es diferente de mi número de cuenta?
Su número de socio es el número bajo el cual se agrupan todas sus cuentas relacionadas. Muchos socios de Webster First tienen una cuenta corriente, una de ahorros y una de inversión, todas asociadas al mismo número de socio. Su número de socio aparece en la parte superior de sus estados de cuenta impresos o electrónicos. (Tenga en cuenta que su estado de cuenta puede indicar «Número de cuenta» en la esquina superior izquierda, como se muestra a continuación).
Debajo de su número de miembro, cada cuenta individual tendrá su propio número de cuenta o MICR. En la mayoría de los casos, cada número de cuenta contiene su número de miembro. Puede obtener su número de cuenta a través de sus cheques, la banca en línea o la aplicación móvil.
Para encontrar un número de cuenta en la banca en línea, haga clic en la cuenta deseada y luego en «Detalles de la cuenta».
Para encontrar un número de cuenta en nuestra aplicación, toque la cuenta deseada y luego toque “Detalles:”
Para encontrar un número de cuenta usando sus cheques, siga el diagrama a continuación:
Necesito actualizar mi dirección postal o de correo electrónico, ¿cómo puedo hacerlo?
Necesito actualizar mi dirección postal o electrónica. Si usa la banca en línea o nuestra app, puede actualizarla allí. También puede llamarnos al (800) 962-4452 o visitar su sucursal local. ¿Cómo puedo hacerlo?
¿Cómo puedo realizar un pago de préstamo?
Puede realizar pagos a su préstamo al consumidor entregando los fondos en una sucursal, enviando un cheque por correo, realizando una transferencia a través de la banca en línea/móvil o utilizando el Portal de Pagos.*
Solo el titular principal de la cuenta puede transferir fondos al préstamo en línea. En la pantalla de inicio de la banca en línea/móvil, haga clic en «Transferir dinero» y luego en «(Transferir) entre mis cuentas de Webster First».
Si envía un cheque por correo, incluya su número de cuenta en la línea de notas. Envíe por correo a:
Webster First Federal Credit Union
PO Box 70505
Worcester, MA 01607
*El Portal de Pagos puede ser utilizado por los miembros que no deseen abrir una cuenta de banca en línea. Le recomendamos que utilice la banca en línea/móvil para realizar su pago si ya tiene una cuenta.
¿Cómo realizar un pago desde una cuenta externa?
Si desea transferir un pago desde una cuenta en otra institución financiera, existen varias maneras de hacerlo. En la barra de herramientas de su banca en línea, en la parte superior de la pantalla, haga clic en Pagos > Pagar mi préstamo desde otra cuenta. En la barra de herramientas de su banca móvil, en la parte inferior de la pantalla, haga clic en Pagos > Pagar mi préstamo desde otra cuenta. Utilice el Portal de Pagos solo si no tiene una cuenta de banca en línea.
También puede programar una transferencia ACH única llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente al (800) 962-4452. Le solicitarán que firme un formulario de Autorización ACH.
¿Cómo configuro pagos recurrentes?
Puede configurar un pago recurrente de diferentes maneras. Para configurar un pago recurrente desde una cuenta de WFFCU, use su banca en línea y haga clic en «Transferir dinero» > «Transferir entre cuentas de Webster First». Ingrese la fecha y el monto que desea transferir y marque la casilla «Repetir transferencia».
Para configurar un pago recurrente desde una cuenta externa, puede usar la banca en línea (recomendado) o el Portal de Pagos. En la banca en línea, haga clic en «Pagos» > «Pagar préstamo desde otra cuenta». Luego, seleccione sus cuentas y la frecuencia de la transferencia. En el Portal de Pagos, inicie sesión para realizar su pago como lo haría normalmente y seleccione la frecuencia.
La última opción es comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente al (800) 962-4452 y firmar un formulario de Autorización ACH con la información de su cuenta. Puede elegir el monto y el día del mes en que desea que se realice el pago.
¿Cuánto tiempo me llevará recibir mi talonario de cupones después de cerrar mi préstamo?
Recibirá su talonario de cupones dentro de 14 días hábiles.
Recibirás tu cupón. ¿Qué pasa si pierdo mis cupones de pago del préstamo? ¿Cómo puedo obtener más? Reserva en un plazo de 14 días hábiles.
Sí, contáctenos al (800) 962-4452 y estaremos encantados de ayudarle.
¿Ofrecen refinanciamiento de préstamos de otras instituciones?
¡Sí! Ofrecemos refinanciamiento para todo tipo de préstamos al consumo que tenga con otro prestamista.
¿Cuál será mi pago?
El monto de su pago mensual dependerá del monto de su préstamo, la tasa de interés exacta para la que califica y la duración del préstamo. Use nuestra práctica Calculadora de Pagos de Préstamos para Autos para estimar su pago según esos términos.
¿En qué fecha del mes vencen los pagos? ¿Puedo elegir la hora?
Generalmente, su primer pago vence 30 días después del desembolso de su préstamo. Sus pagos siempre vencen el mismo día de cada mes. Si desea que sus pagos venzan en un día específico del mes, por favor, infórmeselo a su originador de préstamos para que pueda programarlo. No podemos garantizar que la fecha de vencimiento de su pago sea exactamente la solicitada, pero trabajaremos con usted para que así sea.
¿Puede otra persona venir a una sucursal y realizar un pago por mí?
Sí, otra persona puede realizar un pago en su nombre. Puede pagar con efectivo, cheque o mediante transferencia desde su cuenta de Webster First.
¿Existen penalizaciones si quiero pagar más o liquidar mi préstamo anticipadamente?
No hay penalizaciones por pago anticipado para los préstamos al consumidor de Webster First. Puede realizar pagos adicionales o liquidar su préstamo anticipadamente sin penalizaciones.
¿Cómo pago mi préstamo?
Comuníquese con nuestro centro de atención al cliente al (800) 962-4452 para obtener una cotización de pago. Indíqueles la fecha en que desea liquidar su deuda, ya que los intereses diarios generados pueden modificar el monto. Los fondos se pueden enviar mediante cheque, transferencia bancaria o transferencia interna.
¿Cómo reportar pagos atrasados?
Tiene un período de gracia a partir de su fecha de vencimiento para realizar un pago antes de que se le aplique un cargo por mora. Consulte su nota para ver cuál es ese período. Informamos de los pagos atrasados a las agencias de crédito el día 5 de cada mes.
¿Qué hago en caso de fallecimiento del prestatario?
Si un prestatario de un préstamo al consumo ha fallecido, comuníquese con el departamento de préstamos al consumo al (800) 962-4452 Ext. 4098 para informarles y enviarles el certificado de defunción para el expediente. Si hay un aval en el préstamo, este seguirá obligado a realizar los pagos. Si no hay aval, los pasos a seguir variarán según lo que el fallecido hubiera planeado para liquidar el saldo restante del préstamo (cláusula de fallecimiento, términos en su testamento, un fideicomiso, una póliza de seguro de vida, etc.).
Recibí una carta solicitando una copia actualizada de mi seguro. ¿Por qué recibí esta carta y qué debo hacer?
Como parte de su obligación crediticia, debe mantener un seguro contra daños materiales durante toda la vigencia del préstamo. Visite MyInsuranceInfo.com para ingresar y verificar la información de su seguro y así poder actualizar sus registros.
Recibí un cheque por una reclamación del seguro de mi coche a nombre de Webster First. ¿Qué hago ahora?
Si tiene un gravamen sobre su auto y una compañía de seguros le paga por los daños (como un accidente de auto, la caída de un árbol sobre él, etc.), el cheque se extenderá a nombre de usted y del acreedor prendario (WFFCU). Por favor, lleve su cheque a cualquiera de nuestras sucursales junto con su formulario de orden de trabajo completo y un agente de préstamos podrá endosarlo.
Para obtener más información sobre reclamos de seguros, consulte «Cómo presentar un reclamo de seguro sobre su auto«.